Letago ก่อตั้งมาตั้งแต่ปี 2009 และในปี 2026 ครบรอบ 17 ปี จดทะเบียนกับกรมการท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย เลขที่ 11/11815 ซึ่งตรวจสอบกับ ททท. ได้โดยตรง และมีทะเบียนพาณิชย์แสดงบนเว็บไซต์ ทีมงานเป็นคนรุ่นใหม่ที่มีประสบการณ์เส้นทางต่างประเทศ สามารถอธิบาย แนะนำ และตอบคำถามได้ตรงประเด็น
ตลอดหลายปีมีลูกค้าทั้งจอยกรุ๊ปและกรุ๊ปส่วนตัว รวมถึงกรุ๊ปบริษัทห้างร้านที่ใช้บริการจัดทัวร์ ดูงาน และสัมมนา การชำระเงินโอนเข้าบัญชีชื่อบริษัทเท่านั้น ไม่มีนโยบายให้เจ้าหน้าที่เก็บเงินกับลูกค้าโดยตรงผ่านช่องทางส่วนตัว
งานบริการเป็นหัวใจ โดยคัดเลือกไกด์ที่มีประสบการณ์ในแต่ละประเทศ ทั้งภาษา สถานที่ และใจรักงานบริการ ผลสำรวจความพึงพอใจช่วงที่ผ่านมาเกิน 98 เปอร์เซ็นต์ และข้อเสนอแนะถูกนำไปปรับปรุงต่อ สามารถดูความคิดเห็นจากลูกค้าได้ที่เพจ Facebook ของบริษัท
ติดต่อได้หลายช่องทาง ทั้งโทรศัพท์ อีเมล เว็บไซต์ Facebook และ LINE ช่องทางที่ตอบเร็วที่สุดคือ LINE Official @letagotravel หรือเข้าสำนักงานในเวลาทำการเพื่อสอบถาม จอง และชำระเงิน