นโยบายความเป็นส่วนตัว

นโยบายความเป็นส่วนตัว (Privacy Policy)

ปรับปรุงล่าสุด: 9 กันยายน 2569

บริษัท เลททาโก แทรเวล แอนด์ ทัวร์ จำกัด (“บริษัท”) ให้ความสำคัญกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า ผู้เดินทาง ผู้ใช้บริการ ผู้ติดต่อ และผู้ใช้งานเว็บไซต์

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่ออธิบายแนวทางโดยทั่วไปเกี่ยวกับการเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย จัดเก็บ หรือดำเนินการอื่นใดเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล ซึ่งอาจเกิดขึ้นจากการติดต่อ การสอบถาม การจอง การซื้อบริการ การเดินทาง การใช้งานเว็บไซต์ หรือการใช้บริการอื่นที่เกี่ยวข้องกับบริษัท

การดำเนินการเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลอาจแตกต่างกันไปตามประเภทของบริการ ลักษณะการเดินทาง ประเทศปลายทาง ผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้อง และข้อกำหนดของกฎหมายในแต่ละกรณี

1. ข้อมูลส่วนบุคคลที่บริษัทอาจเก็บรวบรวม

บริษัทอาจเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลตามความจำเป็นและเหมาะสมกับการให้บริการ ซึ่งอาจรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง

• ชื่อ นามสกุล คำนำหน้าชื่อ เพศ วันเดือนปีเกิด อายุ สัญชาติ

• หมายเลขโทรศัพท์ อีเมล LINE ID ที่อยู่ และช่องทางการติดต่ออื่น

• ข้อมูลหนังสือเดินทาง เช่น หมายเลขหนังสือเดินทาง วันออก วันหมดอายุ สถานที่ออก และสำเนาหนังสือเดินทาง

• ข้อมูลบัตรประชาชนหรือเอกสารแสดงตัวตนอื่น ในกรณีที่จำเป็น

• ข้อมูลสำหรับการขอวีซ่า การตรวจคนเข้าเมือง หรือเอกสารประกอบการเดินทาง

• รายละเอียดโปรแกรมทัวร์ วันเดินทาง เที่ยวบิน โรงแรม ห้องพัก อาหาร และบริการที่เกี่ยวข้อง

• ข้อมูลผู้ร่วมเดินทาง สมาชิกในครอบครัว หรือผู้ติดต่อกรณีฉุกเฉิน

• ข้อมูลเกี่ยวกับการชำระเงิน หลักฐานการโอน ใบเสร็จ ใบกำกับภาษี และข้อมูลธุรกรรม

• ข้อมูลที่เกิดจากการติดต่อกับบริษัท เช่น ข้อความ อีเมล การสนทนาผ่าน LINE หรือช่องทางอื่น

• รูปภาพ วิดีโอ หรือข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมหรือการเดินทาง ในกรณีที่มีความเกี่ยวข้อง

• ข้อมูลการใช้งานเว็บไซต์ เช่น IP Address, Device Information, Browser, Cookies, Log Data และข้อมูลทางเทคนิคอื่น

• ข้อมูลอื่นที่เจ้าของข้อมูล ผู้จอง ผู้ประสานงาน หรือบุคคลที่เกี่ยวข้องให้แก่บริษัทเพื่อการให้บริการ

ประเภทของข้อมูลที่บริษัทเก็บรวบรวมอาจแตกต่างกันไปในแต่ละกรณี และบริษัทไม่จำเป็นต้องเก็บข้อมูลทุกประเภทดังกล่าวจากผู้ใช้บริการทุกราย

2. แหล่งที่มาของข้อมูลส่วนบุคคล

บริษัทอาจได้รับข้อมูลส่วนบุคคลจากหลายช่องทาง เช่น

• จากเจ้าของข้อมูลโดยตรง

• จากผู้จอง ผู้ประสานงาน หัวหน้ากลุ่ม สมาชิกในครอบครัว หรือผู้ร่วมเดินทาง

• จากบริษัท ตัวแทน บริษัททัวร์ คู่ค้า หรือผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้อง

• จากสายการบิน โรงแรม บริษัทประกันภัย ผู้ให้บริการวีซ่า หรือผู้ให้บริการด้านการเดินทาง

• จากเว็บไซต์ ระบบออนไลน์ Social Media หรือช่องทางการติดต่อของบริษัท

• จากหน่วยงานราชการหรือแหล่งข้อมูลอื่นตามที่กฎหมายอนุญาต

กรณีบุคคลหนึ่งเป็นผู้ให้ข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลอื่นแก่บริษัท เช่น ผู้จองให้ข้อมูลของผู้ร่วมเดินทาง ผู้ให้ข้อมูลควรตรวจสอบว่าตนมีสิทธิหรือมีเหตุอันเหมาะสมในการให้ข้อมูลดังกล่าว และควรแจ้งให้บุคคลที่เกี่ยวข้องทราบตามความเหมาะสม

3. ข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความอ่อนไหว

ในบางกรณี บริษัทอาจได้รับข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความอ่อนไหว เช่น

• ข้อมูลสุขภาพ

• โรคประจำตัว

• อาการแพ้อาหารหรือยา

• ความพิการหรือข้อจำกัดด้านการเคลื่อนไหว

• ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับความต้องการความช่วยเหลือเป็นพิเศษ

• ข้อมูลอื่นที่กฎหมายกำหนดให้เป็นข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความอ่อนไหว

บริษัทอาจเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลดังกล่าวเมื่อมีความจำเป็นต่อการจัดบริการ การดูแลผู้เดินทาง การรักษาความปลอดภัย การดำเนินการในกรณีฉุกเฉิน หรือวัตถุประสงค์อื่นที่เกี่ยวข้อง โดยอาศัยความยินยอม หรือฐานกฎหมายอื่นตามที่กฎหมายอนุญาต แล้วแต่กรณี

ผู้เดินทางควรแจ้งเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อการให้บริการ และบริษัทอาจไม่สามารถรับรองได้ว่าผู้ให้บริการทุกแห่งหรือทุกประเทศจะสามารถรองรับความต้องการพิเศษของผู้เดินทางได้ในทุกกรณี

4. วัตถุประสงค์ในการเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูล

บริษัทอาจเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อวัตถุประสงค์ที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินธุรกิจและการให้บริการ เช่น

• ให้ข้อมูล ตอบคำถาม ให้คำแนะนำ หรือเสนอโปรแกรมทัวร์

• จัดทำใบเสนอราคา รับจอง ยืนยันการจอง หรือดำเนินการตามคำขอของลูกค้า

• จองหรือจัดเตรียมตั๋วเครื่องบิน โรงแรม รถรับส่ง ร้านอาหาร สถานที่ท่องเที่ยว และบริการอื่น

• ดำเนินการเกี่ยวกับวีซ่า ประกันภัย หนังสือเดินทาง และเอกสารการเดินทาง

• จัดทำรายชื่อผู้เดินทาง Rooming List Passenger List หรือเอกสารที่เกี่ยวข้อง

• ติดต่อ แจ้งข่าวสาร หรือประสานงานก่อน ระหว่าง หรือหลังการเดินทาง

• ติดต่อหรือช่วยเหลือในกรณีฉุกเฉิน

• บริหารจัดการเรื่องการชำระเงิน การคืนเงิน ใบเสร็จ ใบกำกับภาษี และเอกสารทางบัญชี

• ตรวจสอบ ป้องกัน หรือจัดการการทุจริต การแอบอ้าง ความผิดปกติ หรือเหตุด้านความปลอดภัย

• ตรวจสอบข้อร้องเรียน ข้อพิพาท หรือการใช้สิทธิเรียกร้อง

• ปฏิบัติตามกฎหมาย กฎ ระเบียบ คำสั่ง หรือคำร้องขอจากหน่วยงานที่มีอำนาจ

• บริหารจัดการ พัฒนา และปรับปรุงเว็บไซต์ ระบบงาน ผลิตภัณฑ์ และการให้บริการของบริษัท

• วิเคราะห์สถิติ แนวโน้มการใช้งาน หรือประสิทธิภาพการให้บริการ

• ติดต่อประชาสัมพันธ์ แจ้งข่าวสาร โปรโมชั่น สิทธิประโยชน์ หรือข้อเสนอที่เกี่ยวข้องตามที่กฎหมายอนุญาต

• ปกป้องสิทธิ ทรัพย์สิน หรือประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของบริษัท ลูกค้า หรือบุคคลที่เกี่ยวข้อง

• วัตถุประสงค์อื่นที่เกี่ยวข้องหรือสอดคล้องกับวัตถุประสงค์ข้างต้น และตามที่กฎหมายอนุญาต

การประมวลผลข้อมูลอาจอาศัยฐานกฎหมายที่แตกต่างกันตามแต่ละกรณี เช่น ความจำเป็นเพื่อการดำเนินการตามสัญญา การปฏิบัติตามกฎหมาย ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย ความยินยอม หรือฐานอื่นตามที่กฎหมายกำหนด

5. กรณีไม่ให้ข้อมูลส่วนบุคคล

ข้อมูลบางประเภทอาจมีความจำเป็นต่อการจองหรือการให้บริการ เช่น ชื่อผู้เดินทาง ข้อมูลหนังสือเดินทาง หรือข้อมูลที่สายการบิน หน่วยงานตรวจคนเข้าเมือง หรือผู้ให้บริการกำหนด

หากเจ้าของข้อมูลไม่ให้ข้อมูลที่จำเป็น หรือข้อมูลไม่ครบถ้วน ไม่ถูกต้อง หรือไม่เป็นปัจจุบัน บริษัทหรือผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้องอาจไม่สามารถดำเนินการจอง ออกเอกสาร ให้บริการ หรือให้ความช่วยเหลือบางประเภทได้

ทั้งนี้ ผลที่เกิดขึ้นอาจแตกต่างกันตามข้อกำหนดของผู้ให้บริการและสถานการณ์ในแต่ละกรณี

6. การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลภายนอก

บริษัทอาจเปิดเผย ส่งต่อ หรืออนุญาตให้บุคคลหรือหน่วยงานอื่นเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลเท่าที่จำเป็นต่อวัตถุประสงค์ที่เกี่ยวข้อง เช่น

• สายการบิน

• โรงแรมและที่พัก

• บริษัททัวร์ บริษัทนำเที่ยว หรือผู้ให้บริการในประเทศและต่างประเทศ

• รถรับส่ง ร้านอาหาร สถานที่ท่องเที่ยว และผู้ให้บริการกิจกรรม

• มัคคุเทศก์ หัวหน้าทัวร์ หรือผู้ประสานงาน

• บริษัทประกันภัย

• สถานทูต สถานกงสุล ศูนย์รับยื่นวีซ่า และหน่วยงานตรวจคนเข้าเมือง

• ธนาคาร สถาบันการเงิน และผู้ให้บริการรับชำระเงิน

• ผู้ให้บริการเว็บไซต์ ระบบ IT, Cloud, Hosting, Software, Communication Platform หรือบริการทางเทคนิค

• ผู้สอบบัญชี ที่ปรึกษา นักกฎหมาย หรือผู้ให้บริการวิชาชีพ

• บริษัทในเครือ คู่ค้า ตัวแทน หรือผู้รับจ้างที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการ

• หน่วยงานราชการ ศาล เจ้าหน้าที่ หรือหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย

• บุคคลหรือหน่วยงานอื่นเมื่อมีเหตุจำเป็นหรือได้รับอนุญาตตามกฎหมาย

การเปิดเผยข้อมูลดังกล่าวอาจอยู่ภายใต้นโยบาย เงื่อนไข และมาตรการคุ้มครองข้อมูลของผู้รับข้อมูลแต่ละราย ซึ่งอาจแตกต่างจากนโยบายของบริษัท

บริษัทไม่สามารถควบคุมการดำเนินงานของบุคคลภายนอกที่ทำหน้าที่เป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลโดยอิสระได้ทั้งหมด

7. การส่งหรือโอนข้อมูลไปต่างประเทศ

เนื่องจากบริษัทดำเนินธุรกิจเกี่ยวกับการเดินทางระหว่างประเทศ ข้อมูลส่วนบุคคลของผู้เดินทางอาจถูกส่ง เปิดเผย จัดเก็บ หรือประมวลผลในต่างประเทศ เช่น ประเทศปลายทาง ประเทศที่สายการบินหรือผู้ให้บริการตั้งอยู่ หรือประเทศที่มีระบบ Cloud หรือระบบสารสนเทศที่เกี่ยวข้องตั้งอยู่

ประเทศหรือองค์กรที่รับข้อมูลอาจมีกฎหมายและมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลแตกต่างจากประเทศไทย

ในกรณีที่กฎหมายกำหนด บริษัทจะพิจารณาดำเนินการตามหลักเกณฑ์หรือกลไกที่เกี่ยวข้องกับการส่งหรือโอนข้อมูลไปต่างประเทศตามความเหมาะสมและตามที่กฎหมายกำหนด

การเดินทางบางประเภทอาจไม่สามารถดำเนินการได้หากไม่สามารถส่งข้อมูลที่จำเป็นให้แก่ผู้ให้บริการในต่างประเทศ

8. ระยะเวลาในการเก็บรักษาข้อมูล

บริษัทอาจเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลตลอดระยะเวลาที่มีความจำเป็นหรือเกี่ยวข้องกับวัตถุประสงค์ในการให้บริการ การดำเนินธุรกิจ หรือการปฏิบัติตามกฎหมาย

ระยะเวลาการจัดเก็บอาจแตกต่างกันตามประเภทของข้อมูล วัตถุประสงค์ ลักษณะของธุรกรรม อายุความ ข้อกำหนดด้านบัญชีและภาษี การตรวจสอบ การระงับข้อพิพาท หรือเหตุผลทางธุรกิจและกฎหมายอื่นที่เกี่ยวข้อง

บริษัทอาจเก็บข้อมูลบางส่วนไว้ภายหลังการเดินทางหรือสิ้นสุดความสัมพันธ์กับลูกค้า หากมีเหตุจำเป็นหรือมีสิทธิตามกฎหมาย

เมื่อข้อมูลไม่มีความจำเป็นต่อวัตถุประสงค์ที่เกี่ยวข้องแล้ว บริษัทอาจลบ ทำลาย ทำให้ไม่สามารถระบุตัวบุคคล หรือดำเนินการด้วยวิธีอื่นที่เหมาะสม ทั้งนี้ ข้อมูลบางส่วนอาจยังคงอยู่ในระบบสำรองข้อมูล บันทึกระบบ หรือระบบที่มีรอบการลบข้อมูลตามปกติเป็นระยะเวลาหนึ่ง

9. การรักษาความมั่นคงปลอดภัยของข้อมูล

บริษัทอาจจัดให้มีมาตรการด้านองค์กร เทคนิค ระบบงาน หรือการควบคุมการเข้าถึงข้อมูลตามที่เห็นว่าเหมาะสมกับลักษณะของข้อมูลและการดำเนินงาน

อย่างไรก็ตาม การรับส่งหรือจัดเก็บข้อมูลผ่านระบบอิเล็กทรอนิกส์ อินเทอร์เน็ต Email, LINE, Social Media, Cloud หรือระบบของบุคคลภายนอกย่อมมีความเสี่ยงตามธรรมชาติของเทคโนโลยี

บริษัทจึงไม่อาจรับรองได้ว่าการส่งผ่านหรือการจัดเก็บข้อมูลจะปราศจากความเสี่ยงหรือเหตุด้านความปลอดภัยในทุกกรณี ทั้งนี้ บริษัทจะดำเนินการตามหน้าที่ที่กฎหมายกำหนดเมื่อเกิดเหตุที่เกี่ยวข้อง

เพื่อความปลอดภัย ลูกค้าควรหลีกเลี่ยงการส่งข้อมูลที่ไม่จำเป็นผ่านช่องทางสาธารณะ และควรตรวจสอบว่ากำลังติดต่อกับช่องทางอย่างเป็นทางการของบริษัท

10. Cookies และเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้อง

เว็บไซต์ของบริษัทอาจใช้ Cookies, Pixel, Log Files หรือเทคโนโลยีอื่นที่มีลักษณะคล้ายกัน เพื่อวัตถุประสงค์ เช่น

• ช่วยให้เว็บไซต์ทำงานได้

• จดจำการตั้งค่าของผู้ใช้งาน

• วิเคราะห์การใช้งานเว็บไซต์

• ตรวจสอบประสิทธิภาพหรือปัญหาทางเทคนิค

• ปรับปรุงบริการและประสบการณ์ของผู้ใช้งาน

• วัดผลหรือดำเนินกิจกรรมด้านการตลาดตามที่กฎหมายอนุญาต

Cookies บางประเภทอาจดำเนินการโดยบุคคลภายนอก และอยู่ภายใต้นโยบายของผู้ให้บริการดังกล่าว

ผู้ใช้งานอาจสามารถตั้งค่า จำกัด หรือปฏิเสธ Cookies ผ่าน Browser หรือระบบจัดการ Cookies ที่เว็บไซต์จัดเตรียมไว้ ทั้งนี้ การปิด Cookies บางประเภทอาจทำให้บางฟังก์ชันของเว็บไซต์ไม่สามารถใช้งานได้ตามปกติ

รายละเอียดเพิ่มเติมอาจเป็นไปตามนโยบาย Cookies ของบริษัท

11. สิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

ภายใต้หลักเกณฑ์ เงื่อนไข และข้อยกเว้นตามกฎหมาย เจ้าของข้อมูลอาจมีสิทธิ เช่น

• ขอเข้าถึงหรือขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคล

• ขอให้แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง

• ขอให้ลบ ทำลาย หรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวบุคคล

• ขอให้ระงับการใช้ข้อมูล

• คัดค้านการเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูล

• ขอรับหรือขอโอนข้อมูลในกรณีที่กฎหมายกำหนด

• ถอนความยินยอมในกรณีที่การประมวลผลอาศัยความยินยอม

• ร้องเรียนต่อหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย

สิทธิดังกล่าวไม่ใช่สิทธิเด็ดขาดในทุกกรณี บริษัทอาจปฏิเสธ เลื่อน จำกัด หรือไม่สามารถดำเนินการตามคำขอได้ หากมีเหตุอันชอบด้วยกฎหมาย เช่น บริษัทจำเป็นต้องเก็บข้อมูลเพื่อปฏิบัติตามกฎหมาย ดำเนินการตามสัญญา ป้องกันหรือใช้สิทธิเรียกร้องตามกฎหมาย หรือมีข้อยกเว้นอื่นตามกฎหมาย

บริษัทอาจขอข้อมูลหรือเอกสารเพิ่มเติมเพื่อยืนยันตัวตนและตรวจสอบสิทธิของผู้ยื่นคำขอก่อนดำเนินการ

การถอนความยินยอมไม่มีผลกระทบต่อการเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลที่ได้ดำเนินการโดยชอบด้วยกฎหมายก่อนการถอนความยินยอม และอาจไม่กระทบต่อการประมวลผลที่บริษัทสามารถอาศัยฐานกฎหมายอื่นได้

12. ข้อมูลของผู้เยาว์หรือบุคคลที่มีข้อจำกัดตามกฎหมาย

ในการให้บริการด้านการท่องเที่ยว บริษัทอาจได้รับข้อมูลส่วนบุคคลของเด็ก ผู้เยาว์ หรือบุคคลที่กฎหมายกำหนดให้ต้องได้รับความยินยอมหรือการดำเนินการจากผู้แทนโดยชอบธรรม

บริษัทอาจขอข้อมูล เอกสาร หรือความยินยอมเพิ่มเติมตามที่เห็นว่าจำเป็นและตามที่กฎหมายหรือผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้องกำหนด

กรณีผู้ปกครอง ผู้จอง หรือบุคคลอื่นเป็นผู้ให้ข้อมูลของผู้เยาว์แก่บริษัท บุคคลดังกล่าวควรมีอำนาจหรือสิทธิที่เหมาะสมในการดำเนินการดังกล่าว

13. เว็บไซต์หรือบริการของบุคคลภายนอก

เว็บไซต์หรือช่องทางของบริษัทอาจมี Link หรือเชื่อมต่อกับเว็บไซต์ ระบบ Application Social Media Payment Gateway หรือบริการของบุคคลภายนอก

เมื่อผู้ใช้งานเข้าสู่หรือใช้บริการของบุคคลภายนอก การเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลอาจอยู่ภายใต้นโยบายและเงื่อนไขของบุคคลภายนอกนั้น

บริษัทไม่สามารถควบคุมและไม่รับผิดชอบต่อนโยบาย การดำเนินงาน เนื้อหา หรือมาตรการรักษาความปลอดภัยของเว็บไซต์หรือบริการของบุคคลภายนอก เว้นแต่กฎหมายกำหนดเป็นอย่างอื่น

ผู้ใช้งานควรตรวจสอบนโยบายความเป็นส่วนตัวของผู้ให้บริการนั้นโดยตรง

14. การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

บริษัทอาจแก้ไข เพิ่มเติม หรือปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ได้เป็นครั้งคราว เพื่อให้เหมาะสมกับการดำเนินธุรกิจ เทคโนโลยี บริการ ข้อกำหนดของคู่ค้า หรือกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

นโยบายฉบับปรับปรุงอาจมีผลเมื่อเผยแพร่บนเว็บไซต์ของบริษัท หรือตามวันที่บริษัทระบุ โดยบริษัทอาจแจ้งการเปลี่ยนแปลงผ่านช่องทางที่เห็นว่าเหมาะสมในกรณีที่จำเป็น

ผู้ใช้งานควรตรวจสอบนโยบายความเป็นส่วนตัวเป็นระยะเพื่อรับทราบข้อมูลฉบับปัจจุบัน

15. การติดต่อเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล

หากมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัว หรือต้องการยื่นคำขอเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล สามารถติดต่อบริษัทได้ที่

ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล
บริษัท เลททาโก แทรเวล แอนด์ ทัวร์ จำกัด
292/13 ถนนสุคนธวิท ตำบลตลาดกระทุ่มแบน
อำเภอกระทุ่มแบน จังหวัดสมุทรสาคร 74110

โทร: 085-4063944 / 083-6783311
อีเมล: letagotravel@gmail.com
LINE Official: @letagotravel

บริษัทอาจขอข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อยืนยันตัวตน ตรวจสอบคำขอ หรือพิจารณาว่าบริษัทสามารถดำเนินการตามคำขอนั้นได้หรือไม่ตามกฎหมาย